Vzorový reklamační řád — před použitím doporučujeme právní kontrolu.
1. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti, které si strany ujednaly. U spotřebitele lze právo z vadného plnění uplatnit v zákonné lhůtě; u podnikatelů dle sjednaných podmínek.
2. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na sales@modyma.cz. Uveďte prosím:
- číslo objednávky nebo daňového dokladu,
- popis vady a jak se projevuje,
- fotografie vady, pokud je to možné.
3. Vyřízení
Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak. O způsobu vyřízení vás budeme informovat.
4. Zakázková výroba
U přířezů a dílů vyrobených na míru se reklamace posuzuje vůči zadaným rozměrům a specifikaci objednávky. Doporučujeme si údaje před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovat.